Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

  • Naam onderneming: With 💜 creation
  • Gevestigd te: Napoleonbaan Noord 62
  • Postcode en plaats: 6163 VG, Geleen
  • E-mailadres: zeepwithlove@gmail.com
  • Telefoonnummer: 06 - 21 645 617
  • KvK-nummer: 97159573
  • Btw-identificatienummer: NL005252582B76

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van With 💜 creation en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument via de webshop.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 3 – Het aanbod en handgemaakte producten

  1. Alle producten van With 💜 creation worden op ambachtelijke wijze met de hand vervaardigd met natuurlijke en biologische ingrediënten.
  2. Lichte variaties in vorm, kleur, gewicht en marmering (zoals de patronen van natuurlijke mica in de zepen) ten opzichte van de productafbeeldingen op de webshop zijn inherent aan het ambachtelijke productieproces. Deze unieke kenmerken vormen geen productgebrek en geven geen recht op retournering, ruilen of terugbetaling.

 

Artikel 4 – Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen in de webshop zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  2. De consument dient de betaling volledig via de aangeboden betaalmethoden in de webshop te voldoen. De verwerking en verzending van de bestelling vindt pas plaats nadat de betaling door With 💜 creation is ontvangen.

 

Artikel 5 – Levering en verzending

  1. With 💜 creation zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de webshop kenbaar heeft gemaakt.
  3. Bestellingen worden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
  4. With 💜 creation hanteert voor verzendingen binnen Nederland vaste tarieven op basis van de afmetingen en het gewicht van de bestelling, conform de zakelijke tarieven van PostNL:
    • Brievenbuszending: Producten die voldoen aan de maximale afmetingen voor de brievenbus (zoals losse zepen of balsems tot 2 kg) worden verzonden als brievenbuspakje met Track & Trace tegen een tarief van € 4,55 (inclusief btw). De consument hoeft hiervoor niet thuis te blijven.
    • Pakketpost: Bestellingen die de brievenbusafmetingen overschrijden (zoals grotere potten badzout of cadeaubundels tot 10 kg) worden verzonden als standaard pakket met Track & Trace tegen een tarief van € 8,95 (inclusief btw).
  5. Zodra de bestelling is overgedragen aan PostNL, ontvangt de consument automatisch een Track & Trace-code via e-mail.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij With 💜 creation tot het moment van bezorging aan de consument. Vanaf het moment van succesvolle digitale of fysieke bezorging door de vervoerder (inclusief bezorging bij een geselecteerd afhaalpunt of bij de buren), gaat het risico van het product over op de consument.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht en uitsluiting (Retourbeleid)

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de wettelijke mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (het herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
  2. Uitzondering voor cosmetica (Hygiëneclausule): In verband met de gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht uitdrukkelijk niet van toepassing op cosmeticaproducten (zoals natuurzepen, shampoo bars, balsems, baardwax en oliën) waarvan de verzegeling of verpakking na levering is verbroken [EU]. Geopende, aangebroken of gebruikte cosmeticaproducten kunnen om deze redenen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
  3. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht voor ongeopende, verzegelde producten (zoals ongebruikte waxmelts of buitenkaarsen), komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de consument.
  4. Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via zeepwithlove@gmail.com

 

Artikel 7 – Conformiteit, garantie en eigen verantwoordelijkheid

  1. With 💜 creation staat erom een product te leveren dat voldoet aan de specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Allergieën: De consument is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de volledige ingrediënten- en INCI-lijsten (zoals vermeld op de productpagina's en verpakkingen) bij bekende overgevoeligheden of allergieën voor bepaalde stoffen (waaronder natuurlijke allergenen uit etherische oliën).
  3. Veiligheid: De consument is verplicht de meegeleverde veiligheidsvoorschriften en CLP-waarschuwingen (onder andere voor buitenkaarsen en waxmelts) strikt op te volgen. With 💜 creation is niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade die is ontstaan door ondeskundig, onveilig of onjuist gebruik van de geleverde producten.

 

Artikel 8 – Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of geleverde producten (zoals transportschade) moeten binnen 7 dagen na ontvangst volledig en duidelijk omschreven worden gemaild naar With 💜 creation.
  2. With 💜 creation beantwoordt ingediende klachten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.
  3. Op overeenkomsten tussen With 💜 creation en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.